退款政策
退貨和退款
網站上的圖片只供參考。
花材與水果都是季節性產品，本公司一律不作任何退貨/退款。請您仔細考慮後下單。
如果您對已送貨或已收到的產品有任何疑問或疑慮，請WhatsApp (852) 70744270 或發送電子郵件至 Fruitierhongkong@gmail.com 與我們的客戶服務團隊聯繫。
- 如果您訂購的產品或其物品送達時出現損壞或故障，我們很樂意提供協助，我們將要求客戶提供照片，以便我們更好地了解產品問題或損壞程度。
- 對於運輸中/到貨後的任何產品，我們無法提供更換及退款。
- 如有任何退款，相關款項將以客戶原來的付款方式退回至信用卡、Paypal 帳戶或該付款帳戶。
取消訂單
關於花束：
如果您想取消訂單，請您於送貨時間前 72 小時以WhatsApp向我們的客戶服務團隊提出。
因為花束均需提前準備花材，取消訂單，需要支付訂單10%的行政費用。
*訂單一經包裝將無法取消，並由送貨公司送出。
關於佈置：
如果您想取消訂單，請您於佈置日期時間14天前以WhatsApp向我們的客戶服務團隊提出。
因為佈置均需提前準備人手跟材料，14天前取消訂單均需支付50%的行政費用。
服務開始之後，均無法進行退款。
訂單修改
我們很樂意於訂單原指定的送貨日期 24 小時前為您更改收禮人地址、賀卡內容、送出日期或訂單中的貨品。 我們建議您WhatsApp (852) 6747 2354 與我們的客戶服務團隊聯絡以作出這些更改。
*如果您的訂單正在準備中、已完成包裝或已於送貨團隊手中，我們將無法為您的訂單進行任何更改。
*如因應客户要求更改貨品及運送地址而產生任何額外費用，均需客戶自行承擔。 如更換貨品的價值低於原始貨品的價值，差額則將不予退還。
*Fruitier Hong Kong 保留拒絕客戶修改訂單或更換貨品要求之權利。